Achat en magasin

Ces derniers jours, nous recevons de nombreux appels de consommateurs insatisfaits à l'usage de leurs achats récents et désireux de les retourner au magasin pour se les faire rembourser.
L'achat en magasin a plusieurs avantages comparé à l'achat en ligne. Tout d'abord, il est possible de voir physiquement le produit avant l'achat, et de demander des avis et des conseils à un vendeur, ce qui diminue le risque d'erreur. Ensuite, vous disposez en général du produit immédiatement après l'achat, qui vous est remis en main propre par le vendeur. Enfin, en ce qui concerne le service après-vente, vous avez directement un interlocuteur en vous rendant dans le magasin, ce qui n'est évidemment pas le cas dans le cadre de la vente en ligne. Certaines personnes peuvent également être rassurées sur la sécurité du paiement, même si en pratique les fraudes à la carte bancaire sur internet sont aussi rares que dans le commerce classique. Ces avantages - ou plus exactement les désavantages que supporte le commerce électronique par rapport à la vente classique - ont eu pour effet que le législateur a plus défendu

le consommateur online que celui offline.

En effet, si vous achetez un produit dans le commerce classique, vous ne disposerez pas du droit de rétractation de 7 jours. Certains magasins proposent le "satisfait ou remboursé" mais pas tous, et ce n'est pas une obligation légale.En revanche, la réglementation sur les prix est maintenue : le commerçant doit vous vendre un produit au prix auquel il est affiché (affichage du prix qui est d'ailleurs obligatoire), même en cas d'erreur d'étiquettage (il pourra refuser si l'erreur sur le prix est grossière).
Aussi, quand vous avez ou devez avoir le moindre doute sur l'article que vous achetez, avant de payer et d'emporter: Informez-vous sur la politique du magasin en matière de retours des marchandises.